CONNECT FLEET - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICE 

Version du 20 février 2025 

1.         CONTEXTE 

Les présentes conditions générales de vente et de service (ci-après dénommées les « CG » ou le « Contrat ») s'appliquent à la vente et/ou à la fourniture de services par Connect Fleet (les « Services ») entre la société Free2move Belgium SRL, dont le siège social est situé Bourgetlaan 20 bus 2, 1130 Bruxelles, Belgique, enregistrée sous le numéro d'entreprise 0739.870.171 (ci-après dénommée « Free2move » ou le « Prestataire ») et ses clients (ci-après dénommés le « Client »), définis comme les bénéficiaires des services fournis par Free2move (les « Services »), sauf accord contraire dans un accord ou contrat spécifique signé entre les Parties (les « Parties »). 

Les Conditions générales forment un tout indivisible. Elles s'appliquent au Benelux et dans les pays où les véhicules équipés sont utilisés. Toute tolérance de Free2move en cas de non-respect d'une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales ne saurait être interprétée comme une renonciation à leur application. Les éventuelles conditions générales d'achat du Client ne s'appliquent pas. 

Les CG définissent les conditions dans lesquelles Free2move fournit au Client tout ou partie des services suivants : 

- Fourniture d'équipements embarqués ; 

- Installation d'appareils embarqués dans les véhicules du Client ; 

- Fourniture d'une plateforme connectée et de services de traitement des données, y compris des rapports ; 

- Services de formation ; 

- Service clientèle ; 

- autres services convenus par les parties dans une commande et tels que convenus par écrit. 

Les différents services sélectionnés par le client sont mentionnés dans le bon de commande. En signant chaque bon de commande et/ou chaque devis, le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions générales. Toutes les autres conditions ne sont contraignantes pour Free2move que si elles ont été confirmées par écrit par Free2move. 

Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis par Free2move. Dans ce cas, les nouvelles conditions ne s'appliquent qu'aux commandes passées après leur entrée en vigueur. 

2.        DÉFINITIONS 

Les termes utilisés dans le présent document, tant au singulier qu'au pluriel, ont la signification indiquée ci-dessous. 

« Jour ouvrable » désigne tout jour qui n'est pas un samedi, un dimanche ou un jour férié au Benelux ; 

« Appareil intégré » : l'appareil matériel (boîtier télématique GSM et GPS) intégré dans le véhicule du client, tel que décrit dans la commande, ainsi que les équipements associés : jeux de câbles, lecteurs et émetteurs-récepteurs, sondes, etc. Le dispositif embarqué peut être d'origine (« équipement d'origine ») ou avoir été installé après la production du véhicule (« après-vente »). Le dispositif après-vente fourni par Free2move est appelé GP8000 ou GP8500. 

« Données » : les données télématiques collectées par Free2move via le dispositif embarqué et stockées sur la plateforme logicielle pour les besoins du client ; 

« Informations confidentielles » : le présent contrat et toutes les informations, sous quelque forme ou sur quelque support que ce soit, qui sont secrètes ou qui ne sont pas accessibles au public (en tout ou en partie, y compris la configuration ou l'assemblage de leurs composants), y compris les comptes, les plans d'affaires, les méthodes commerciales, les stratégies et les prévisions financières, les données fiscales, la correspondance, les conceptions, les dessins, les manuels, les spécifications, les informations sur les ventes aux clients ou les fournisseurs, l'expertise technique ou commerciale, les logiciels, les formules, les processus, les méthodes, les connaissances, le savoir-faire, les secrets commerciaux et autres informations sous quelque forme ou sur quelque support que ce soit, communiquées oralement ou par écrit avant ou après la Date de début, ainsi que toutes les copies, résumés, reproductions ou extraits de ces informations qui ont été clairement désignés comme confidentiels par une partie ou qui peuvent raisonnablement être considérés comme confidentiels ; 

« Commande » désigne la commande du Client pour les Services telle que définie dans un formulaire et/ou une offre ; 

Plateforme ou solution connectée : une solution de mobilité et de gestion de flotte qui collecte et agrège les données des appareils installés dans les véhicules du client (géolocalisation, vitesse, kilométrage, alertes du tableau de bord, identification du conducteur) et peut envoyer des commandes (verrouillage, déverrouillage, démarrage ou arrêt du moteur). Elle permet au client d'offrir des services de mobilité tels que la gestion de flotte, le suivi à distance des véhicules volés, l'immobilisation à distance, le covoiturage et la location numérique. 

Toute référence à une loi ou à une disposition légale est une référence à cette loi ou disposition légale telle que modifiée ou réadoptée. Toute référence à une loi ou à une disposition légale inclut toute législation subordonnée adoptée en vertu de cette loi ou disposition légale. 

Les mots qui suivent des termes tels que « y compris », « comprennent », « en particulier », « par exemple » ou des expressions similaires doivent être considérés comme illustratifs et ne limitent pas la signification des mots, descriptions, définitions, phrases ou termes qui précèdent ces termes. 

Les mots au singulier incluent également le pluriel et vice versa. 

Les références à une personne comprennent un individu, une société, une personne morale, une association sans personnalité juridique, une entreprise, un partenariat, une coentreprise, un gouvernement, un État ou une autorité publique. 

Une référence à l'écrit ou par écrit inclut également les courriers électroniques. 

3.        COMMANDES 

Le client commande les services auprès de Free2move en signant un bon de commande ou un devis. 

Les commandes sont définitives et ne peuvent être annulées ou modifiées sans l'accord écrit préalable de Free2move. À moins qu'il ne puisse être démontré que l'annulation est imputable à Free2move, les acomptes versés seront conservés par Free2move à titre de compensation pour la résiliation anticipée. 

Les commandes peuvent être traitées dans un délai minimum de 2 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) après réception par Free2move. 

Les délais de livraison, d'installation et d'activation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la région, de la disponibilité des stocks ou de la disponibilité des techniciens. Les retards ne donnent pas droit à une indemnisation, au refus des marchandises ou à l'annulation de la commande, sauf si le Client prouve que le Prestataire a manqué à ses obligations. 

Free2move s'engage à informer le Client de toute indisponibilité temporaire ou permanente des Appareils intégrés, une telle indisponibilité annulant tout délai de livraison. 

Free2move se réserve le droit de suspendre ses livraisons en cas d'événement susceptible de réduire la solvabilité apparente du Client. 

4.       LIVRAISON DES APPAREILS INTÉGRÉS 

En vue de l'utilisation de la Solution, Free2move peut fournir au Client des Appareils Intégrés selon les conditions financières fixées dans le Bon de Commande et/ou l'offre. 

Free2move assume les risques liés à la livraison des appareils intégrés jusqu'au moment de la livraison à l'endroit désigné par le Client pour une zone telle que définie dans le Bon de commande. Les appareils intégrés sont transportés aux frais et sous la responsabilité de Free2move. Free2move est responsable du choix du transporteur et de la souscription des assurances nécessaires. Les Parties conviennent expressément que le transfert des risques liés aux Appareils intégrés a lieu lors de la livraison des Appareils intégrés à l'emplacement susmentionné et après leur déchargement complet. 

Pour les zones situées en dehors de l'Union européenne, une modification des présentes conditions sera rédigée. 

À la livraison, les appareils intégrés doivent être acceptés par le client dans les 5 jours ouvrables. Si cela n'est pas le cas, les appareils intégrés sont considérés comme acceptés par le client. L'acceptation par le client implique le paiement intégral des appareils intégrés au prestataire de services. 

Il est convenu que la propriété de chaque appareil intégré est individuelle et que le transfert de propriété a lieu lors du paiement intégral du prix. Nonobstant ce qui précède, les parties conviennent que Free2move accorde au client, lors de la livraison de l'appareil intégré, une licence d'utilisation de l'appareil intégré aux fins du projet du client. En cas de paiement échelonné, le Client acquiert la propriété de l'Appareil Intégré concerné par versements échelonnés à chaque paiement jusqu'au paiement intégral du prix, après quoi le transfert complet et définitif de la propriété de l'Appareil Intégré au Client a lieu. 

Free2move s'engage à garantir les appareils intégrés pendant une période de trente-six mois (36 mois) à compter de la date de livraison et s'engage à cet égard à diagnostiquer tout dysfonctionnement signalé par le client au prestataire de services et à prendre les mesures nécessaires pour remédier ou contourner tout dysfonctionnement ainsi diagnostiqué, y compris : 

-         Remplacement des équipements embarqués défectueux (ou pièces de rechange, si nécessaire) ; 

-         La correction et/ou la fourniture à distance de correctifs et de nouvelles versions du logiciel embarqué. 

Cette garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des appareils intégrés défectueux ou non conformes, à l'exclusion de toute indemnisation. 

Tous les retours d'appareils intégrés doivent faire l'objet d'un accord formel entre Free2move et le client. Tout retour accepté par Free2move donne lieu à l'émission d'une note de crédit en faveur du client, laquelle ne constitue en aucun cas une acceptation par Free2move d'une quelconque pénalité ou indemnisation. 

5.       INSTALLATION DES APPAREILS ENCASTRÉS 

L'installation et le retrait des appareils embarqués sur les véhicules du client peuvent être effectués par Free2move ou son sous-traitant, ou directement par le client ou son sous-traitant. 

Dans tous les cas, Free2move fournira au Client la documentation nécessaire à la bonne installation et/ou au bon retrait des Appareils Embarqués (la « Documentation ») et pourra dispenser la formation nécessaire au personnel du Client dans les conditions financières convenues dans les Formulaires de Commande. La liste des véhicules pris en charge est mise à la disposition du Client sur simple demande. 

Pour chaque installation ou désinstallation commandée auprès du Prestataire, les Parties conviennent des dates, lieux et heures des installations. Le Client doit fournir au Prestataire les informations suivantes au moins dix (10) jours ouvrables avant l'installation ou le retrait des appareils : nombre de véhicules, numéros d'identification des véhicules (VIN), numéros d'immatriculation, emplacement, personne de contact sur place et dates disponibles. 

Le Client doit mettre à la disposition du Prestataire les véhicules à installer ou à désinstaller dans un espace de travail adapté aux travaux d'installation électrique sur les véhicules et couvert par le réseau de téléphonie mobile. Dans tous les cas, Free2move sera accompagné par un employé du Client lors de chaque intervention. 

Free2move effectuera tous les réglages et raccordements nécessaires pour rendre les appareils intégrés opérationnels et les connecter à la solution. Une fois ces opérations terminées, les parties signeront un rapport d'installation. 

Les procédures d'installation et de démontage ainsi que les informations connexes sont considérées comme confidentielles et sont la propriété du Prestataire. 

Les appareils fournis par Free2move dans la voiture peuvent collecter les informations suivantes : 

-         Données opérationnelles permettant au Prestataire de services d'améliorer la qualité de ses produits et services ; 

-         Données techniques permettant au Prestataire de maintenir le bon état du dispositif embarqué. 

Ces informations techniques peuvent être partagées avec un sous-traitant ou un partenaire de Free2move. Ces informations ne contiennent aucune donnée à caractère personnel. 

Si le Client ou l'un de ses sous-traitants installe ou retire les appareils embarqués, Free2move ne pourra en aucun cas être tenu responsable, notamment en cas de dommages causés aux appareils embarqués ou en cas d'installation ou de retrait non conforme aux instructions et/ou à la documentation. 

6.       MISE À DISPOSITION DE LA PLATEFORME CONNECTÉE 

Free2move s'engage à mettre à la disposition du Client la plateforme logicielle permettant au Client d'accéder via Internet aux données télématiques des véhicules du Client fournies par les Appareils Intégrés et reçues et traitées par les serveurs du Prestataire, ou de communiquer à distance avec les véhicules du Client. 

Il est clairement indiqué au Client que la qualité et la rapidité de la transmission des informations sur le serveur dépendent directement du choix du mode de connexion Internet (par exemple, mode ADSL). 

Le Client ne peut tenir le Prestataire responsable de l'impossibilité de localiser et/ou de communiquer avec le(s) Véhicule(s), notamment dans les cas suivants : 

- Lorsque le véhicule du client se trouve dans une zone géographique non couverte par les réseaux des partenaires de télécommunication du prestataire de services ; 

- Lorsque le véhicule se trouve dans un endroit où la réception du signal satellite, des ondes GSM et/ou GPS n'est pas possible, notamment un parking souterrain, un environnement clos en métal ou en matériaux imperméables aux ondes radio, etc. ; 

- Lorsque les réseaux téléphoniques et/ou GPS sont interrompus ou en panne, ou lorsqu'il est difficile de se connecter à un satellite ; 

- En présence d'un champ électrique puissant ou d'un système de brouillage des ondes à proximité du véhicule ; 

- Si l'équipement a été détruit à la suite d'un accident impliquant le véhicule ; 

- En cas d'usure anormale de l'équipement due à une utilisation anormale par le personnel ou les employés du client ; 

- En cas de mise hors service du système par vandalisme. 

Free2move ne peut être tenu responsable en cas d'interruption des Services résultant de décisions prises par les autorités publiques, ou résultant directement ou indirectement de perturbations des réseaux de communication indépendants du Prestataire et dont dépend essentiellement l'exécution des Services, ou résultant d'un cas de force majeure. 

Conditions spécifiques d'accès aux données télématiques pour les véhicules équipés d'appareils natifs : 

L'accès aux données télématiques pour les véhicules équipés d'appareils natifs dépend du constructeur de chaque véhicule et des éventuelles mises à jour logicielles associées effectuées par le constructeur ou devant être effectuées par le Client. Free2move prendra toutefois toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que le Constructeur autorise l'accès aux Données Télématiques et informera le Client de tout problème rencontré avec le Constructeur et de toute recommandation de ce dernier. Le Client s'engage également à contacter directement le constructeur en cas de problème. 

Si le constructeur ne fournit pas les données pour un véhicule, Free2move reporterait le début de la facturation des services pour le véhicule concerné jusqu'à ce que les données soient fournies, avec un maximum de 3 (trois) mois après les conditions de facturation indiquées dans le bon de commande. 

Le Client est informé que la qualité des données traitées par la Plateforme logicielle dépend de la disponibilité et du contenu des données fournies par le constructeur automobile. Free2move ne peut donc être tenu responsable d'un manque de qualité ou d'une indisponibilité temporaire des données fournies par le constructeur automobile. 

Free2move informera le Client de tout problème et transmettra les informations nécessaires au constructeur automobile. Free2move tiendra le Client régulièrement informé de la résolution des problèmes éventuels par le constructeur. Free2move ne peut en aucun cas être tenu responsable de la qualité des données ou de l'absence temporaire de données transmises par le constructeur, ce qui ne donne droit à aucun remboursement au Client.  

7.        FORMATION 

Free2move s'engage à former le Client à l'utilisation des Services sélectionnés par celui-ci. Des dates de formation sont proposées au Client, qui s'engage à confirmer l'une d'entre elles par écrit le jour même. Le Client peut commander des sessions de formation supplémentaires moyennant paiement. 

8. SERVICE CLIENTÈLE 

Free2move offre au Client un service d'assistance technique accessible par e-mail ou par téléphone les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00. 

Si le Client n'a pas accès aux Services, il doit en informer immédiatement Free2move conformément au paragraphe ci-dessus. Le Client fournit à Free2move les détails du problème et toutes les informations nécessaires pour le résoudre. 

Le Client fournit à Free2move l'accès à tous les matériaux et documents dont Free2move a raisonnablement besoin pour résoudre le problème du Client, tels que les circonstances qui ont causé le problème, s'il se répète, ses conséquences, etc. 

Cette assistance est limitée aux administrateurs du Client. Free2move n'offre aucune assistance aux utilisateurs finaux ou aux clients finaux du Client. 

Le Client désigne une ou plusieurs personnes clés ou représentants à identifier qui disposent des compétences, des pouvoirs et de l'autorité nécessaires pour utiliser la Plateforme. Seules ces personnes sont habilitées à contacter l'équipe technique du Prestataire pour toute question, demande d'assistance ou signalement de dysfonctionnement concernant le Service. 

9.       DURÉE 

Les commandes sont passées pour une période fixe et irrévocable, telle que spécifiée dans le bon de commande et/ou l'offre. La période d'engagement est spécifique à chacun des véhicules concernés par la commande et commence dès leur activation. 

Free2move peut accepter une résiliation anticipée du service à condition qu'une nouvelle commande soit passée pour un nombre équivalent de véhicules en remplacement de la commande précédente (notamment en cas de remplacement de véhicules). Si ce n'est pas le cas, le client doit payer le solde impayé de la commande annulée avant la fin de la période d'engagement convenue. 

À la fin de la période d'engagement initiale choisie par le Client, telle que définie dans le Bon de commande et/ou l'offre, et si le Client n'a pas choisi de prolonger en souscrivant une nouvelle Commande pour le même objectif ou n'a pas résilié le Contrat avec un préavis de trois mois, l'engagement du Client est tacitement prolongé pour une nouvelle période de 24 (vingt-quatre) mois. 

Dans tous les cas, chaque partie peut résilier le Contrat à la fin de chaque période (initiale ou de renouvellement) moyennant un préavis de trois mois par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de résiliation anticipée, le Client est tenu de payer les montants qui auraient été dus à la fin de la période d'engagement. 

10.     PRIX ET PAIEMENT 

Les Services sont fournis aux tarifs indiqués dans la liste de prix figurant sur le bon de commande et, le cas échéant, dans l'offre commerciale envoyée au Client. Les prix ne sont pas remboursables et s'entendent hors TVA. 

Les frais dus par le Client à Free2move pour le Service sont payables en euros (comme spécifié dans la Commande concernée) et s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée, qui sera ajoutée à la facture du Client au taux en vigueur.  

Les équipements intégrés et les services d'installation sont facturés au tarif en vigueur le jour de la passation de la commande. Les services sont facturés au tarif en vigueur à la fin du mois. 

Les factures sont payables à terme, dans les 30 (trente) jours suivant leur réception, par virement bancaire. 

En cas de retard de paiement, Free2move est en droit de réclamer au Client une indemnité forfaitaire de 40,00 € pour frais de recouvrement et intérêts de retard à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal applicable à compter de la date d'échéance de la facture, sans aucune formalité ni préavis, sans préjudice des autres mesures que Free2move pourrait prendre à l'encontre du Client. 

Si le Client ne paie pas les montants dus, Free2move se réserve le droit de céder tout ou partie de ses créances à un tiers, après notification formelle avec accusé de réception. La cession prendra effet après notification au Client, qui ne pourra s'opposer à la cession. À compter de la date de réception de la notification par le Client, celui-ci devra effectuer tous les paiements directement au cessionnaire. Le Client sera libéré de toutes ses obligations envers Free2move à compter de cette date. 

Free2move n'est pas tenue de fournir les Services si le Client manque à son obligation de paiement du Prix conformément aux conditions fixées dans le Contrat et/ou le Bon de commande. Si le Client ne respecte pas les conditions et délais de paiement, Free2move se réserve également le droit de suspendre l'exécution de tous ses Services pour les Contrats et Commandes en cours. 

Les prix convenus dans la Commande et/ou l'Offre peuvent être modifiés à tout moment moyennant un préavis de trente (30) jours. Pendant ce délai de préavis, le Client a la possibilité de résilier le Contrat en cas de désaccord. 

En cas de renouvellement d'une Commande, Free2move peut augmenter le prix du Service et/ou de l'accès à la Plateforme logicielle en informant le Client trente (30) jours à l'avance, cette augmentation prenant effet à la fin de la période initiale ou renouvelée. 

11.       OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DE FREE2MOVE 

Free2move s'engage à faire preuve de toute la diligence raisonnable dans l'exécution des Services, dans le respect d'une obligation de diligence. 

Free2move est responsable envers le Client de l'exécution de ses obligations au titre des présentes CGV et s'engage par conséquent à indemniser le Client pour tout dommage direct causé par le non-respect de ses obligations, à concurrence des montants effectivement payés par le Client au cours des trois (trois) mois précédant l'événement donnant lieu à sa responsabilité. 

Free2move ne peut être tenu responsable des dommages indirects, tels que la perte de profits, de chiffre d'affaires, de revenus, de clients, d'opportunités commerciales, d'économies, les coûts de remplacement de logiciels, de services ou de technologies autres que ceux fournis dans le cadre du présent contrat, la perte de données ou la perte d'utilisation, même si le Client a été dûment informé de la possibilité de tels dommages. Le Prestataire n'est pas responsable de la destruction accidentelle de données par le Client ou un tiers ayant accès au Service. Le Prestataire n'est pas responsable de la mise en œuvre des mesures de sécurité informatique (antivirus, pare-feu, etc.) nécessaires pour protéger les supports du Client ou de ses utilisateurs, ni de leurs conséquences. 

En outre, le Client est seul et entièrement responsable de l'utilisation du Service, à l'exclusion de toute responsabilité du Prestataire. Le Prestataire n'est pas responsable des dommages résultant des données transmises ou intégrées dans les fonctionnalités de la Plateforme logicielle. À cet égard, le Client reconnaît être conscient que l'utilisation des données accessibles sur Internet peut être réglementée en termes d'utilisation ou protégée par des droits de propriété intellectuelle. 

Le Prestataire ne peut être tenu responsable par un Client qui, au moment de l'événement donnant lieu à sa réclamation ou à son action, n'est pas à jour dans le paiement de ses frais ou de ses mensualités. 

Toute demande de dommages-intérêts doit être introduite dans les douze (12) mois suivant la date à laquelle le client a pris connaissance de l'événement dommageable. 

12.      OBLIGATIONS DU CLIENT 

Il est expressément rappelé au Client que le bon fonctionnement de l'Appareil Intégré suppose le respect intégral des obligations du Client, sans quoi le bon fonctionnement de l'Appareil ne peut être garanti, ni le transfert d'informations vers la Plateforme Logicielle préalablement à leur traitement. 

Outre son obligation de respecter toutes les dispositions générales et spécifiques du Contrat, le Client s'engage en particulier à respecter les obligations suivantes : 

- Utiliser les Appareils intégrés et la Plateforme logicielle conformément à leur destination et à la documentation, toute autre utilisation, illégale ou non, relevant exclusivement et entièrement de la responsabilité du Client, 

- Effectuer les opérations de maintenance ou d'inspection prévues dans le Contrat ou demandées par Free2move et/ou le constructeur. 

- Entretenir les équipements installés dans les Véhicules tels qu'ils ont été installés par le Fabricant ou ses installateurs agréés, sans modifier leur emplacement ou leur environnement ; 

- Assurer la protection des mots de passe uniques et personnels fournis au Client, qui doivent rester secrets ; 

- Ne pas communiquer les codes d'accès à des tiers sans l'accord écrit préalable et explicite du Prestataire ; 

- Informer immédiatement Free2move de toute perte ou vol des codes d'accès et le confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception ; 

- Veiller à ce que ses systèmes d'information soient protégés contre les actes malveillants ou les virus informatiques ; 

- Ne pas tenter, directement ou indirectement, d'accéder au code source de la Plateforme logicielle ; 

- S'abstenir de toute tentative d'accéder, directement ou indirectement, à la maintenance ou à la réparation du Matériel sans l'autorisation préalable du Prestataire. 

- Le non-respect de ses obligations par le Client peut entraîner sa responsabilité dans le cadre du Contrat. 

Le Client est seul responsable de tous les dommages causés par les véhicules équipés à ses clients et à des tiers dans le cadre de ses activités commerciales. En conséquence, le Client garantit expressément Free2move contre toutes les réclamations de tiers. 

La fourniture de services par Free2move au Client nécessite une coopération active et régulière entre les Parties. Par conséquent, le Client s'engage à : 

- de fournir au Prestataire toutes les informations qu'il juge nécessaires et utiles à la fourniture des Services ; 

- d'accorder à Free2move un accès complet à toutes les informations qu'il juge nécessaires et utiles pour la fourniture des Services ; 

- Mettre Free2move en contact avec toutes les personnes au sein de l'entreprise qu'il juge utiles et désigner parmi elles un responsable capable de répondre aux questions posées et d'accepter les solutions proposées par Free2move. Cette personne, qui sera le seul interlocuteur du service clientèle du Prestataire, sera habilitée à fournir au Prestataire, au nom du Client, toutes les informations et toute l'aide nécessaires à l'exécution du Contrat. En cas d'indisponibilité de la personne désignée, le Client devra désigner un remplaçant dans les meilleurs délais ; 

- Veuillez noter que Free2move n'a pas une connaissance détaillée des activités professionnelles du Client. À cet égard, toute ambiguïté ou imprécision doit être clarifiée par le Client dès qu'il en prend connaissance. Le Client doit notamment fournir au Prestataire toutes les explications et informations utiles concernant les Services et l'environnement dans lequel ils sont fournis. Le Client donnera pour instruction à son personnel de coopérer avec Free2move ; 

- Respecter strictement les instructions d'utilisation du logiciel et du matériel ; 

- s'assurer que ses employés et collaborateurs qui utilisent la Plateforme logicielle disposent des connaissances et compétences suffisantes pour l'utiliser conformément à la documentation ; si nécessaire, dispenser à ses frais une formation spécifique correspondant à la Plateforme logicielle. 

Free2move est libéré de son obligation d'exécuter le Contrat tant que le Client ne respecte pas ses obligations de coopération. Free2move ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute perturbation résultant du non-respect de ces obligations. 

Le Client renonce à son droit de tenir le Prestataire responsable des dommages causés à la base de données, à la mémoire informatique ou à d'autres documents, matériels ou programmes que le Client a confiés au Prestataire dans le cadre des travaux à effectuer par le Prestataire. Il en va de même pour la reprise des activités après une intervention du Prestataire. 

À cette fin, le Client doit se protéger contre de tels risques en faisant une copie de tous les documents, fichiers et supports de données et en prenant les mesures nécessaires lorsque les travaux reprennent. 

13.      VOL, PERTE OU ENDOMMAGEMENT DE L'UNITÉ EMBARQUÉE OU DU VÉHICULE 

Le Client ne peut en aucun cas résilier le Contrat à la suite du vol, de la perte ou de l'endommagement de l'Appareil Embarqué nécessaire à la fourniture des Services, pour quelque raison que ce soit (notamment un incident, une réclamation, etc.). 

En cas de vol du véhicule équipé de l'appareil embarqué, Free2move est uniquement tenu de fournir au client des informations sur la localisation du véhicule, sans que cette obligation ne s'étende à la recherche physique du véhicule ou à sa protection contre le vandalisme ou les dommages, quelle qu'en soit la cause. 

14.     PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Le Client reconnaît et accepte que Free2move et/ou ses concédants de licence détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services et toute la Documentation associée. Sauf mention expresse dans les présentes, le présent Contrat ne confère au Client aucun droit sur, en vertu de ou dans le cadre de brevets, droits d'auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux, noms commerciaux, marques commerciales (enregistrées ou non) ou autres droits ou licences relatifs aux Services ou à la documentation associée. 

Sauf indication contraire dans les présentes CGV, Free2move n'accorde au Client aucun droit sur les éléments susmentionnés. Toute utilisation de la Solution non conforme aux conditions du Contrat constitue une violation des droits de propriété intellectuelle du Prestataire. 

Pour la durée du Contrat et sous réserve du paiement correct par le Client, Free2move accorde au Client un droit non exclusif et non transférable d'accès et d'utilisation de la Plateforme logicielle et de tous les extraits ou rapports fournis par le Prestataire dans le cadre du Service ou générés par le Service, uniquement aux fins mentionnées ci-dessus, sans droit de concéder des sous-licences. Le Client peut autoriser le(s) gestionnaire(s) de flotte (du Client) à utiliser la Plateforme logicielle dans le même but, à condition que le Client soit responsable de leur respect des conditions des présentes CGV. 

Ce droit exclut l'octroi de tout autre droit et n'implique en aucun cas le droit d'effectuer des actions qui ne sont pas expressément autorisées, en particulier le droit de copier, traduire, adapter, modifier ou altérer de quelque manière que ce soit la Plateforme logicielle et/ou ses composants. Par conséquent, il ne confère en aucun cas le droit de concéder en sous-licence, de transférer, de céder ou de mettre à la disposition de tiers la Plateforme logicielle, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, nonobstant toute disposition légale contraire. 

Le Client n'acquiert aucun droit de propriété, intérêt, droit d'auteur ou autre droit de propriété sur ou en rapport avec la Solution et les Services, y compris les matériaux, contenus et informations figurant sur les sites web du Fournisseur, qu'ils fassent partie ou non de la Solution et des Services, y compris, mais sans s'y limiter, les graphiques, les interfaces utilisateur et visuelles, images, logiciels, applications et textes, ainsi que la conception, la structure, la sélection, la coordination, l'expression, l'apparence et l'organisation de la Solution et de son contenu, les noms de domaine exclusifs, les marques commerciales, les marques de service, les logos et autres signes distinctifs. 

Le Client s'engage à : 

- décompiler, désassembler, diviser ou réduire de toute autre manière une partie quelconque des informations propriétaires du prestataire de services sous une forme compréhensible par tous ; 

- introduire des virus informatiques, des vers, des bombes logiques ou des éléments similaires dans les informations de propriété du prestataire de services, en particulier en utilisant le service de manière intentionnelle, imprudente ou malveillante ; 

- utiliser la Solution et le Service ou les Informations de propriété du Prestataire de services à des fins autres que celles prévues dans le Contrat ; 

- corriger des erreurs dans la Solution ou les faire corriger par un tiers sans l'accord écrit préalable du Prestataire de services ; 

- autoriser des tiers à utiliser la Solution et le Service via d'autres canaux de distribution que ceux du Client lui-même ; 

- adapter, modifier, transformer ou réorganiser la Solution et le Service ainsi que la documentation qui les accompagne, à l'exception des configurations supplémentaires et/ou des développements spécifiques qui peuvent être réalisés conformément à la documentation qui les accompagne. 

- Toute violation d'une disposition du Contrat imputable aux clients du Client sera considérée comme une violation du Contrat par le Client. 

Chaque partie reconnaît être propriétaire de tous les droits et titres relatifs au matériel, aux équipements et aux logiciels qu'elle met à la disposition de l'autre partie dans le cadre du Contrat. 

Chaque partie garantit l'autre partie contre toute perturbation, réclamation, perte d'utilisation et, en général, toute action qui pourrait être intentée contre elle par un tiers sur la base d'une revendication de propriété intellectuelle relative audit matériel et logiciel. 

15.     PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel du Client, les Parties reconnaissent que le Client est le responsable du traitement et que Free2move est le sous-traitant, et conviennent de respecter toutes les obligations du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée. 

En tant que responsable du traitement des données des utilisateurs de la Plateforme logicielle et de ses clients, le Client est chargé d'informer les utilisateurs ou conducteurs du véhicule de la présence de la Boîtier dans le véhicule et de ses fonctionnalités, y compris la collecte de données à caractère personnel, notamment les données de géolocalisation. 

Le Client s'engage à ne pas utiliser les données à caractère personnel auxquelles il a accès via les Services à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été fournies. 

Les conditions de traitement des données à caractère personnel par les Parties sont exposées dans les annexes 1 à 4. 

16.     CONFIDENTIALITÉ 

Chaque partie peut avoir accès aux informations confidentielles de l'autre partie afin de remplir ses obligations au titre du présent accord. Les informations confidentielles d'une partie ne comprennent pas les informations qui : 

- sont ou deviennent publiques, autrement que par un acte ou une négligence de la partie destinataire ; 

- étaient légalement en possession de l'autre partie avant leur divulgation ; 

- ont été légalement divulguées à la partie destinataire par un tiers sans restriction de divulgation ; ou 

- ont été développées de manière indépendante par la partie destinataire, ce développement indépendant pouvant être démontré par des preuves écrites. 

Sous réserve du paragraphe ci-dessous, chaque partie traitera les informations confidentielles de l'autre partie de manière confidentielle et ne les mettra pas à la disposition de tiers ni ne les utilisera à d'autres fins que l'exécution du présent accord. 

Chaque partie prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que les informations confidentielles de l'autre partie auxquelles elle a accès ne sont pas divulguées ou diffusées par ses employés ou agents en violation des conditions du présent accord. 

Une partie peut divulguer des informations confidentielles dans la mesure où ces informations confidentielles doivent être divulguées en vertu de la loi, par une autorité publique ou autre organisme de réglementation, ou par un tribunal ou autre autorité compétente, à condition que, dans la mesure où la loi le permet, informe l'autre partie, dans la mesure du possible, à l'avance d'une telle divulgation et, si la notification de la divulgation n'est pas interdite et est effectuée conformément au présent article 11.4, tient compte des demandes raisonnables de l'autre partie concernant le contenu d'une telle divulgation. 

Le Client reconnaît que les détails des Services et les résultats de tout test de performance des Services constituent des informations confidentielles de Free2move. 

17.      FORCE MAJEURE 

Free2move n'est pas responsable envers le Client en vertu du présent Contrat si elle est empêchée ou retardée dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent Contrat, ou dans l'exercice de ses activités, par des actes, événements, négligences ou accidents échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou autres conflits du travail (impliquant le personnel de Free2move  ou d'une autre partie), la défaillance d'un service public ou d'un réseau de transport ou de télécommunications, la force majeure, guerre, émeutes, troubles civils, dommages malveillants, respect des lois ou des décisions gouvernementales, règles, réglementations ou directives, accidents, défauts d'installations ou de machines, incendies, inondations, tempêtes ou défaillance des fournisseurs ou sous-traitants, à condition que le Client soit informé d'un tel événement et de sa durée prévue. 

La partie informée de l'événement doit immédiatement informer l'autre partie de son incapacité à remplir ses obligations et doit en justifier auprès de l'autre partie. La suspension des obligations n'entraîne en aucun cas une responsabilité pour non-respect de l'obligation concernée, ni ne donne lieu au paiement de dommages-intérêts ou de pénalités pour retard. 

Toutefois, dès que la cause de la suspension de leurs obligations réciproques aura disparu, les parties mettront tout en œuvre pour reprendre dès que possible l'exécution normale de leurs obligations contractuelles. À cette fin, la partie empêchée informera l'autre partie par écrit (e-mail, lettre, lettre recommandée) de la reprise de son obligation. 

Il est expressément convenu que les parties peuvent résilier automatiquement le contrat si l'événement défini comme une suspension des obligations dure plus de 30 (trente) jours. Cette résiliation automatique ne peut toutefois intervenir que 30 (trente) jours après l'envoi d'une notification formelle par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout autre moyen extrajudiciaire indiquant l'intention d'appliquer cette clause. Le contrat est alors résilié sans que les parties soient redevables d'une quelconque indemnité. 

18.     RELATION COMMERCIALE 

Avec l'accord écrit préalable du Client, celui-ci peut autoriser le Prestataire à divulguer, à titre de référence commerciale et aux prospects ou clients du Prestataire, le nom et le logo du Client, ainsi que le fait que le Prestataire a fourni les Services au Client. 

Avec l'accord écrit préalable du Prestataire, le Client peut divulguer le nom et le logo du Prestataire à titre de référence commerciale, ainsi que le fait que le Prestataire a fourni les Services au Client. 

19.     CESSION ET SOUS-TRAITANCE 

Free2move se réserve le droit de sous-traiter la fourniture des Services. Le Contrat et les Services peuvent être transférés ou cédés par Free2move à un tiers, en particulier à une société de son groupe ou du groupe Stellantis, à condition que le Client en soit informé. 

Le Client ne peut céder, aliéner, facturer, sous-traiter ou négocier de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations au titre du présent Contrat sans l'accord écrit préalable de Free2move. 

20.    DIVISIBILITÉ 

Si une disposition (ou une partie d'une disposition) du présent Contrat est jugée invalide, inapplicable ou illégale par un tribunal ou une autorité administrative compétent(e), les autres dispositions resteront en vigueur. 

Si une disposition invalide, inapplicable ou illégale devenait valide, applicable ou légale si une partie de celle-ci était supprimée, la disposition resterait applicable avec les modifications nécessaires pour réaliser l'intention commerciale des Parties. 

21.      RENONCIATION 

Le fait pour une partie de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu du présent accord ou de la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit ou recours ou à tout autre droit ou recours, ni n'empêche ou ne limite l'exercice ultérieur de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours. Aucun exercice unique ou partiel d'un tel droit ou recours n'empêche ou ne limite l'exercice ultérieur de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours. 

22.     JURIDICTION 

Chaque partie accepte irrévocablement que les tribunaux des Pays-Bas et du Benelux soient seuls compétents pour connaître des litiges ou des réclamations découlant du présent accord ou liés à celui-ci, à son objet ou à sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels). 

23.    RÉSILIATION 

Tout manquement du Client à ses obligations contractuelles donne au Prestataire le droit de résilier le Contrat de plein droit quinze jours après l'envoi d'une notification formelle par lettre recommandée avec accusé de réception restée sans effet, notamment dans les cas suivants : 

-         si le Client omet de payer toute somme due en vertu du Contrat à la date d'échéance mentionnée dans le Contrat 

-         si le client manque à l'une de ses obligations. 

Le contrat peut également être résilié en cas de faillite ou de liquidation du Client. 

Dans tous les cas, le Client s'engage à payer au Prestataire, en plus des montants dus pour les Services fournis dans le cadre du Contrat, une indemnité de rupture égale au solde, taxes comprises, des mensualités dues à la date de la rupture, majoré de 10 %. 

24.    LICENCIEMENT - FIN DU SERVICE 

Si l'une des Parties cesse ses activités ou si le Prestataire cesse de fournir le Service, le Contrat est résilié de plein droit, sans formalités juridiques et sans préavis, à la date à laquelle les activités ou la fourniture du Service sont effectivement cessées. 

La Partie qui cesse ses activités ou la fourniture du Service s'engage à informer l'autre Partie par écrit de sa décision de cesser ses activités ou la fourniture du Service, avec un préavis de 14 (quatorze) jours. Cette notification doit mentionner la date d'entrée en vigueur de la cessation de l'activité. 

En cas de cessation de l'activité ou de la fourniture du service, tous les services fournis par le prestataire jusqu'à la date d'entrée en vigueur de la cessation seront facturés et payés conformément aux conditions fixées dans le contrat. 

Chacune des Parties restituera à l'autre Partie tous les biens, documents, informations et données qui lui appartiennent dans les 30 (trente) jours suivant la date d'entrée en vigueur de la cessation de l'activité ou de la fourniture des Services. 

La partie qui met fin à ses activités n'est pas responsable des dommages résultant de cette cessation, sauf en cas de négligence grave ou de fraude. 

Annexe 1 - Contrat de traitement des données (« DPA ») 

1.         DÉFINITIONS 

2.        DESCRIPTION DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

L'objet du traitement des données à caractère personnel est décrit ci-dessous : 

3.        RÔLES DES PARTIES 

3.a. Fourniture des services et plateformes Free2move : Free2move et la société agissent en tant que responsables conjoints du traitement dans le cadre des activités de traitement des données liées à la collecte, au stockage et à la mise à disposition des données via les plateformes du groupe Free2move, dans la mesure où Free2move contribue à déterminer les moyens des activités de traitement et conformément à l'article 26 du RGPD. Les deux parties reconnaissent être pleinement conscientes de leurs obligations respectives en vertu de la législation applicable dans leur rôle de responsables conjoints du traitement, et conformément aux obligations découlant du présent accord. 

3.b.1. Fourniture des services de gestion de flotte et activités connexes : pour les activités de traitement liées à la fourniture de services de gestion de flotte (y compris les plateformes en marque blanche) par le groupe Free2move, Free2move agit en tant que sous-traitant conformément à l'article 28 du RGPD et la société agit en tant que responsable du traitement. 

3.b.2. En complément du point 3.b.1, les parties conviennent de la répartition des rôles suivante : 

4.       OBLIGATIONS DES PARTIES 

4.1. Activités de traitement effectuées en tant que responsables conjoints du traitement 

4.1.a. Respect de la législation applicable : lorsque Free2move et la Société agissent en tant que responsables conjoints du traitement, les deux parties reconnaissent qu'elles doivent agir conformément à la législation applicable, notamment : 

1. être pleinement conscientes de leurs responsabilités et obligations respectives en tant que responsables conjoints du traitement, conformément à la législation applicable, et se conformer à toutes les lois applicables pertinentes, y compris les lois et réglementations nationales, dans les pays où les activités de traitement conjoint ont lieu, 

2. informer l'autre partie de toute violation avérée ou présumée de la législation applicable, y compris les exigences en matière de confidentialité, 

3. mettre à jour toutes les informations pertinentes relatives à la nature du présent accord dans le cadre de leurs propres obligations indépendantes en matière de transparence et d'obligations légales, 

4. fournir toutes les informations et toute l'assistance nécessaires à l'autre partie dans le cadre de leurs obligations mutuelles et indépendantes en matière de protection des données, y compris la réalisation d'analyses d'impact relatives à la protection des données, le respect des droits des personnes concernées, la demande de données, la réponse aux questions des autorités chargées de la protection des données et d'autres autorités compétentes, et remplir leurs registres indépendants des activités de traitement (conformément à l'article 30 du RGPD). 

4.1.b.  Employés et sous-traitants : En ce qui concerne leurs employés, sous-traitants, freelances, représentants et toutes autres personnes ayant accès à des données à caractère personnel pour leur compte, Free2move et la société conviennent de ce qui suit : 

1. Finalité du traitement : les données à caractère personnel ne peuvent être traitées qu'aux fins de l'activité de traitement conjointe et l'utilisation de ces données à caractère personnel à d'autres fins, y compris à des fins commerciales, est strictement interdite. 

2. Confidentialité : la confidentialité est garantie par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris la conclusion d'obligations contractuelles de confidentialité adéquates, et une formation en matière de protection des données est dispensée. 

3. L'accès aux données à caractère personnel et/ou aux informations confidentielles n'est accordé que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de services, d'obligations contractuelles et/ou légales. 

4. Des garanties techniques et organisationnelles appropriées doivent être mises en œuvre conformément à l'annexe 4. 

5. Conservation et suppression des données : des procédures internes sont établies et mises en œuvre afin de respecter les obligations pertinentes prévues par la législation applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la définition de règles de conservation et la mise en œuvre de routines de suppression correspondantes. 

4.1.c. Obligations d'information : l'entreprise est responsable de fournir des informations conformément à la législation applicable, y compris (mais sans s'y limiter) les articles 12 et suivants du RGPD et l'article 26 du RGPD. L'entreprise informera également ses utilisateurs, ses employés et/ou d'autres personnes de la présence de boîtiers télématiques et d'autres équipements installés dans le véhicule/la flotte à des fins de géolocalisation. Le contenu de ces messages d'information sera mis à la disposition de Free2move sur demande écrite. 

4.1.d. Droits des personnes concernées : Conformément à la législation applicable, y compris (mais sans s'y limiter) les droits individuels visés aux articles 12 et suivants du RGPD, les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en contactant indépendamment l'une ou l'autre des parties. Les deux parties conviennent dans le présent accord que la société est la principale responsable de répondre et de confirmer le respect de ces droits des personnes, conformément aux exigences de la législation applicable (y compris en ce qui concerne les délais légaux). Afin de garantir la bonne gestion de ces demandes, Free2move s'engage à : 

- Transmettre sans délai inutile les demandes ou réclamations adressées directement à l'entreprise par des personnes ; 

- fournir, le cas échéant, toutes les informations pertinentes pour le respect et la gestion des droits des personnes physiques. 

4.1.e. Violation des données à caractère personnel : Free2move et la Société conviennent de définir et de mettre en œuvre les processus internes nécessaires pour garantir la notification d'une violation des données à caractère personnel conformément à la législation applicable. Les Parties s'informeront mutuellement, sans retard injustifié, de tout incident susceptible d'affecter les activités de traitement (ou certaines parties de celles-ci) effectuées en tant que responsables conjoints du traitement. Les parties coopéreront et s'assisteront mutuellement dans le cadre du respect de leurs obligations respectives en matière de notification en tant que responsables du traitement, y compris, le cas échéant, la communication avec les personnes concernées. 

4.1.f. Évaluations d'impact relatives à la protection des données (DPIA) : Free2move et la Société conviennent de coopérer afin de déterminer s'il est nécessaire de réaliser une évaluation d'impact relative à la protection des données concernant les activités de traitement conjointes et, le cas échéant, de réaliser conjointement cette évaluation d'impact. Chaque partie est responsable de ses propres frais liés à la réalisation de l'analyse. 

4.1.g. Réponse aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi : Free2move et la Société conviennent d'informer l'autre Partie en cas de demande des autorités compétentes et lorsque celles-ci concernent une activité de traitement (ou des parties de celle-ci) effectuée par les Parties en tant que responsables conjoints du traitement. Les deux Parties s'entraideront pour répondre à ces demandes. 

4.1.e. Responsabilité en tant que responsables conjoints du traitement Chaque responsable conjoint du traitement est seul responsable de la bonne exécution de la partie du traitement conjoint dont il est responsable et du respect de ses obligations légales. En conséquence, chaque responsable conjoint du traitement indemnisera l'autre partie pour tout dommage ou perte résultant de la violation des dispositions du présent accord et de ses obligations résultant d'actes ou d'omissions de ses employés, sociétés affiliées ou sous-traitants. 

4.2  Activités de traitement dans le cadre desquelles Free2move agit en tant que sous-traitant (services de gestion de flotte) 

4.2.a. Obligations de Free2move :  Pour les activités de traitement liées à la fourniture de services de gestion de flotte (dans le cadre desquelles Free2move agit en tant que sous-traitant conformément à l'article 28 du RGPD), Free2move s'engage à : 

1) traitera les données à caractère personnel exclusivement conformément aux instructions écrites et documentées de la société, y compris en ce qui concerne le transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale, sauf si la législation applicable l'exige. Dans ce cas, Free2move informera la société des exigences légales applicables, sauf si la loi l'interdit ; 

2) veillera à ce que les personnes autorisées à traiter des données à caractère personnel pour son compte s'engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à des obligations de confidentialité appropriées ; 

3) prendre toutes les mesures nécessaires (conformément à l'article 32 du RGPD) pour sécuriser les données. Nonobstant l'article 32 du RGPD, Free2move peut prendre des mesures supplémentaires, à condition que ces modifications ou mises à jour n'entraînent pas une diminution du niveau de protection offert ; 

4) respecter les conditions du présent accord relatives au recours à des sous-traitants ; 

5) compte tenu de la nature du traitement, assister l'entreprise en prenant les mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, afin de respecter l'obligation de l'entreprise de répondre aux demandes d'exercice des droits de la personne concernée ; 

6) assister l'entreprise dans le respect de ses obligations, en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont dispose Free2move ; 

7) à la discrétion de l'entreprise, supprimer ou restituer à l'entreprise toutes les données à caractère personnel après la fin du service de gestion de flotte, et supprimer les copies existantes, sauf si certaines informations doivent être conservées pendant une certaine période, conformément aux obligations de conservation prévues par la législation applicable ; 

8) mettre à la disposition de l'entreprise toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations prévues par la législation applicable, y compris la législation sur la protection de la vie privée, et permettre et contribuer aux audits, y compris les inspections, effectués par l'entreprise. Free2move informe immédiatement l'entreprise si elle estime qu'une instruction est contraire à la législation applicable. 

4.2.b. Obligations de la société :  La société agit en tant que responsable du traitement pour les activités de traitement liées à la fourniture de services dans le domaine de la gestion de flotte (y compris, mais sans s'y limiter, les services ConnectFleet). L'entreprise reconnaît être pleinement consciente de ses obligations en vertu de la législation applicable, y compris les suivantes : 

1) La Société garantit à Free2move qu'elle est autorisée à utiliser et à transférer à Free2move les Données à caractère personnel nécessaires à la fourniture des Services par le Sous-traitant et son Sous-traitant secondaire, et qu'elle a obtenu toutes les autorisations nécessaires à cet effet, en totale conformité avec la Législation applicable en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, le respect de toutes les formalités préalables requises et des droits des personnes concernées, tels que l'information et/ou le consentement lorsque cela est requis par la législation applicable en matière de protection des données ; 

2) La société est seule responsable (i) de l'exactitude, de la qualité et de la légalité des données à caractère personnel fournies au sous-traitant et de la manière dont elle a obtenu les données à caractère personnel , et (ii) de la détermination des finalités et des modalités du traitement des données à caractère personnel par le sous-traitant ; 

3) L'entreprise reste responsable de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la précision des instructions documentées. 

Toute modification des instructions données ou des mesures de sécurité requises par l'entreprise est à la charge de l'entreprise. 

4.2.c. Droits des personnes concernées : Free2move apportera son soutien à l'entreprise afin de lui permettre de répondre aux demandes des personnes qui exercent leurs droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le droit d'accès, de rectification ou de récupération des données à caractère personnel, aux demandes ou plaintes des personnes ou des autorités réglementaires concernant le traitement des données à caractère personnel. 

Free2move tiendra compte de la nature du traitement, des informations dont elle dispose, de ses compétences et des coûts de mise en œuvre pour se conformer à l'obligation de la Société de répondre à une demande d'une personne concernée. Si de telles demandes, correspondances, questions ou réclamations sont adressées directement à Free2move, Free2move en informera immédiatement la Société et conseillera à la personne concernée de soumettre sa demande au Responsable du traitement, qui est seul responsable de répondre au fond à de telles demandes ou communications. 

4.2.d Sous-traitants : La Société autorise Free2move à faire appel à des sous-traitants pour les activités de traitement liées au présent contrat de traitement des données et à la fourniture des services inclus dans le contrat principal. 

5. Divers 

Le DPA reste en vigueur tant que les activités de traitement des données à caractère personnel sont effectuées et couvertes par le contrat. 

Le présent ATD est régi par les conditions du Contrat (y compris, mais sans s'y limiter, les conditions relatives à la confidentialité, à l'indemnisation, à la limitation de responsabilité, etc. 

En cas de contradiction ou d'incohérence entre les conditions du présent ATD et les conditions du présent contrat, les conditions du contrat prévaudront. 

6.       Délégué à la protection des données 

Conformément à l'article 37 du RGPD, Free2move a désigné un délégué à la protection des données (DPO) qui est le principal interlocuteur pour l'exécution des obligations découlant du présent accord (y compris le respect des droits des personnes concernées). Ce délégué est joignable à l'adresse suivante : privacy@free2move.com 

Annexe  2 - Types de données à caractère personnel traitées  (gestion du parc automobile) 

Annexe 3 - Sous-traitants (gestion de flotte) 

Annexe 4 - Mesures techniques et organisationnelles (MTO), art. 32 du RGPD 

Cette annexe donne un aperçu des mesures techniques et organisationnelles minimales prises par les parties afin de garantir un niveau adéquat de protection des données. Free2move prend les mesures techniques et organisationnelles suivantes : 

          I.            Mesures techniques 

1.         Contrôle logique de l'accès aux systèmes informatiques 

Objectif : empêcher tout accès non autorisé aux systèmes informatiques sur lesquels les données sont traitées. 

●         Enregistrement de l'accès aux systèmes informatiques 

●         Identification des utilisateurs via des comptes utilisateurs nominatifs 

●         Limitation du nombre de tentatives d'accès à un compte (verrouillage du compte) 

●         Politique de mot de passe robuste (utilisateurs/administrateurs) 

●         Procédure obligatoire et vérifiable en cas d'oubli du mot de passe 

●         Politique d'accès aux systèmes informatiques avec procédure de gestion des autorisations et évaluation régulière 

●         Accès aux systèmes informatiques uniquement après authentification à deux facteurs 

●         Accès externe sécurisé aux systèmes informatiques (VPN, authentification forte, etc.) 

●         Console d'administration de serveur sécurisée spéciale 

●         SIEM/SOC 

●         Sécurité du réseau sans fil 

●         Appareils mobiles sécurisés par cryptage 

●         Verrouillage automatique de la session en cas d'inactivité 

●         Mises à jour régulières du logiciel antivirus et du pare-feu (automatiques ou manuelles) 

●          Installation immédiate des mises à jour critiques du système d'exploitation 

●         Installation des mises à jour des applications en cas de vulnérabilité critique 

2.        Contrôle d'accès aux données 

Objectif : empêcher l'accès non autorisé/illégal aux données et les activités illégales 

●         Enregistrement des accès aux systèmes informatiques 

●         Application des contrôles d'accès PSA standard aux données 

●         Pseudonymisation 

●         Limiter l'accès aux données aux personnes ayant un besoin professionnel légitime 

●         Enregistrer les connexions et l'accès aux données 

●         Formalisation des droits d'accès 

3.        Contrôle de l'échange de données 

Objectifs : garantir la sécurité des transferts de données et empêcher les transferts non autorisés 

●         Enregistrer l'accès aux systèmes informatiques 

●         Cryptage des données transmises via Internet (cryptage des e-mails, connexion sécurisée pendant la transmission à l'aide du cryptage SSL) 

●         Accès à distance via une connexion VPN 

●         Utilisation de signatures électroniques 

4. Contrôles de l'intégrité des données 

Objectif : protéger les données contre toute modification et garantir la traçabilité de toute saisie, modification ou suppression de données ☒ Enregistrement dans un journal des activités des administrateurs système  

●         Enregistrement des accès aux systèmes informatiques 

5. Contrôles de la disponibilité des données 

Objectif : prévenir la perte/destruction des données, même temporaire, qu'elle soit accidentelle ou intentionnelle. 

●         Sauvegarde régulière des données, avec contrôles de la réalisation et vérification des sauvegardes 

●         Procédures de restauration des sauvegardes, avec tests réguliers 

●         Stockage des supports de sauvegarde dans un emplacement externe 

●         Plan de continuité des activités avec tests réguliers 

●         Plan de reprise des activités avec tests réguliers 

●         Utilisation conforme et avancée de solutions de protection du système 

6. Contrôles de séparation 

●         Segmentation logique/physique des données pour plusieurs clients 

●         Sandboxing 

7. Contrôles de développement informatique 

●         Test des développements informatiques sur des données fictives ou anonymisées 

●         Formation des développeurs aux principes de protection des données par défaut et lors de la phase de conception. 

   II. Mesures organisationnelles 

●         Procédures de test, d'analyse et d'évaluation de l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles (tests d'intrusion, analyses de vulnérabilité internes et externes, etc.) 

●         Procédures de gestion des incidents de sécurité 

●         Politique de sécurité 

●         Charte informatique 

●         Formation de sensibilisation à la sécurité pour les utilisateurs 

●         Formation des employés impliqués dans le traitement des données confiées au prestataire de services 

●         Évaluation régulière des sous-traitants (avant la sous-traitance et pendant la période de sous-traitance) 

●         En outre, nous renvoyons aux normes de sécurité informatique appliquées par AWS, notre fournisseur de services de serveurs basés sur le cloud. 

- FIN DU DOCUMENT -